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水务数字化转型场景应用-费控管理
作者:管理员    发布于:2023-08-30 10:51:34    文字:【】【】【】浏览 (637)
摘要:营业收费系统是水务公司使用较频繁,较广泛的业务应用系统,是提供对外服务的窗口。是水务公司服务质量好坏、营商环境优劣的重要体现。近几年,水务营销业务需求的高速发展,以及智能远传水表的快速普及,都对营收系统提出了更高的要求。

       营业收费系统是水务公司使用较频繁,较广泛的业务应用系统,是提供对外服务的窗口。是水务公司服务质量好坏、营商环境优劣的重要体现。近几年,水务营销业务需求的高速发展,以及智能远传水表的快速普及,都对营收系统提出了更高的要求。

       当前,营收系统不能仅以完成抄表算费收费工作为主要目标,应从顶层设计出发,兼顾业务“前瞻性”,并与“对外服务”和“对内管理”相结合,形成一套统筹全面、自上而下、可灵活拓展的综合业务应用系统。

费控管理

       保障水费回收,更是营业收费系统需要关注的重点业务。目前,后付费结算方式的业务场景,往往存在因抄表核算周期长,导致回收水费不及时的情况,加大了水务公司的运营成本和水费回收难度;同时,用水户无法获知每天的水量使用情况,无法及时发现异常用水,导致用户体验感较差。

       新天科技智慧水务营业收费系统,结合实际业务痛点,深化研究业务场景,从“保障水费回收”、“提升用户体验”、“兼顾业务发展”三方面出发,提出了“费控管理”的设计理念。将水务公司的经营模式由原来“先用水再结算后缴费”的方式,拓展为“每日测算、灵活提醒、超期控阀”等多种算、催、缴方式相结合的全新管理模式,并且支持各个水务公司根据自身管理情况灵活设置费控策略。

1.实时计量

       远程费控系统每天监测用户用水情况,并进行水费计算,让客户对自己的水量使用情况一目了然,提升客户使用体验。

2.低余额自动缴费

       用水客户可设置低余额自动缴费,当余额较低时,自动缴费。以免影响正常用水。

3.余额不足提醒

       通过短信、微信公众号,进行人性化提醒,成为客户的贴身用水管家。

4.欠费即停水

       每日费控进行水费测算,有效防止金额拖欠太大,带来水费回收风险。

5.控阀自定义

       当费控设置控阀时,何时控阀?低于多少钱控阀?是否主动通知用户?全可自定义。

6.自动结算

       可根据水司管理需求,决定费控是否自动生成账单。每月生成几次账单,每月几号生成账单,均可进行设置。

       费控管理的推广,顺应了智能远传表及互联网的发展,提高客户用水感知,可实时掌握握每日水量水费使用情况,及时发现异常用水,有助于节水型社会的建设;与短信、微信互联互通,消息及时提醒,提升水司服务质量和社会效益,避免客户用水纠纷;突破水表结算制约,兼容复杂场景计费,提高水量计量和计费工作效率,促进水费回收,提升水司运营效益。

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